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Comunicação em situação de crise

Sinopse

A qualquer momento podemos ter de enfrentar situações embaraçosas. Nessa hora, o conhecimento de técnicas e de casos de estudo ajuda a manter a presença de espírito e a reagir com lucidez. Esta formação inclui exercícios comentados.

Competência de saída
No final da formação, o formando será capaz de:
– conhecer as características e fases típicas de uma crise
– perceber, através de casos de estudo, como crises históricas foram resolvidas
– organizar um gabinete de crise
– reconhecer os principais erros em que pode incorrer um gestor de crise
– dominar as estratégias para a gestão de crise

Destinatários

Membros e não membros. Pessoas com responsabilidade em obras e projetos e cuja imagem profissional possa ser publicamente afetada em situação de crise.

Conteúdos Programáticos

  • A crise (abordagem etimológica)
  • A crise e os media
  • Caso “Águas Perrier”
  • Desorganização e reorganização
  • As características da crise
  • Quatro fases da situação de crise
  • Casos de Estudo
  • O que é a gestão de crise
  • Os lembretes para o Líder
  • Causas da reação tardia
  • Situação de crise: perigos a evitar
  • Gabinete de Crise (funções e membros)
  • Comunicação proativa ou reativa?
  • Comunicação interna e externa
  • Relação com imprensa
  • Estratégias de gestão de crise

Observações

Idioma: Português

Se pretender ficar em lista de espera, por favor registe-se aqui

Preço Membro:

€35

Preço Não Membro

€120

Preço Estudante:

€25

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